IN THE HOUSE

FAQ

FAQ

注文について

Q.注文履歴の確認はできますか?
すでにinthe-house.com(オンラインストア)の会員登録をされている方はトップページよりログインしていただければご確認可能です。会員登録されていない方はご注文完了時に送信されたメールにてご確認ください。
Q.シューズのサイズ表記は?
シューズのサイズに関しては各メーカーの日本のセンチ表記を記載しております。
Q.注文後キャンセルはできますか?
ご注文後の、お客様都合(サイズが合わない、注文を間違えた、イメージと異なる、など)による注文キャンセルは受け付けておりません。
Q.返品・交換したい場合、どうしたらいいですか?
ご注文商品と異なる商品が届いた場合や、商品が汚損、破損などしていた場合はお取り換えいたします。商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。それ以降の商品のお取り換え・ご返品は、原則的にお断りさせていただきます。
<交換・返品をご希望の場合のご連絡先>
メールアドレス:store@inthe-house.com
メールにてお問い合わせいただいたお客様には、お問い合わせ内容確認後、返品・交換についてご案内いたします。当店からのご案内に沿ってお手続きください。

お支払いについて

Q.どんな支払い方法がありますか?
お支払いは以下の方法にて承ります。
・代金引換
・クレジットカード決済
・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
・Amazon Pay
・楽天ペイ
※商品によって、選択可能なお支払い方法が限られる場合がございます。
Q.後払いの支払い方法を教えてください。
商品到着後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いいただける、安心・簡単な決済方法です。請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。
Q.領収書の発行はできますか?
メールにて発行させていただきます。宛名やただし書にご希望がある場合はご注文時に「備考欄」にご記入ください。

商品の発送について

Q.送料はかかりますか?
送料は、全国一律で660円(税込)、沖縄・北海道や一部離島地域は1,100円(税込)がかかります。
Q.商品はいつ発送されますか?
通常、ご注文日より2~4日(土日祝日を除く日数、離島・一部地域については~7日)で発送いたします。
※配送混雑時など、4営業日以上かかる場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q.海外発送はできますか?
(日本国内への発送のみ承ります。
Q.再入荷の予定はありますか?
商品の再入荷についてのお問い合わせに関してはお答えできかねます。
Q.ストアID登録時の注意事項を教えて下さい。
STAMPS(スタンプス)ストアIDには必ずinthe-house.com(オンラインストア)会員登録情報と同じメールアドレスを入力して下さい。STAMPS(スタンプス)ストアIDにスペルミスなどがある場合、inthe-house.com(オンラインストア)のご登録情報との連携ができません。inthe-house.com(オンラインストア)会員登録情報のメールアドレスとSTAMPS(スタンプス)ストアIDが一致していることをご確認ください。

Q.退会方法/メールマガジン配信停止方法を教えて下さい。
パすでに会員登録されている方は、inthe-house.com(オンラインストア)トップページよりログインし、退会やメールマガジンの配信停止などのお手続きをしていただけます。ご不明な場合は下記メールアドレスにてお問い合わせください。
メールアドレス:store@inthe-house.com
Q.ギフトラッピング・プレゼント包装はお願いできますか?
簡易包装になりますが、無料でご対応させていただきます。ご注文時に「備考欄」に包装ご希望の旨をご記入ください。
Q.お問い合わせはどこから出来ますか?
(インターネットショップでのご注文に関しまして、ご質問やご不明点は、こちらのコンタクトフォームへお問い合わせください。
Q.メールが届かない場合は?
迷惑メールに入る場合がありますのでご確認ください。また迷惑メールに入らないよう、当該ドメインの受信許可設定をお願いします。